Путешествуем ВМесте Путешествие в Удмуртию — 2023: как добраться, что посмотреть и какие блюда стоит попробовать Путешествие во Владивосток — 2023: как добраться, что посмотреть и какие деликатесы стоит попробовать «Путешествуем ВМесте»: старинные дома, «Палехский иконостас» и живописные пейзажи — что посмотреть в Ивановской области «Путешествуем ВМесте»: канатная дорога, слияние рек и эффектные набережные — что посмотреть в Нижнем Новгороде за два дня «Путешествуем ВМесте»: из Москвы в Карелию на машине — старинные замки, парк «Рускеала» и гастрономические изыски
Приметы и советы Народный календарь. Почему стоит собирать лекарственные травы на Симонов день, 23 мая Народный календарь. Как подарить здоровье лошадям 22 мая Народный календарь. Как 21 мая уберечься от беды и голода Народный календарь. Почему нельзя резать хлеб 20 мая Народный календарь. Как по росе узнать об урожае огурцов на Иова-огуречника, 19 мая
Москвичам рассказали, как ИИ улучшает качество консультаций на горячих линиях
Искусственный интеллект уже в течение года помогает общегородскому контакт-центру повышать качество консультаций на горячих линиях. Об этом в понедельник, 29 января, сообщил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
— За год робот проанализировал 120 тысяч диалогов операторов с жителями. Служба контроля качества внимательно изучает каждый отчет ИИ, при необходимости направляя операторов на дополнительное обучение. За год его прошли около 200 сотрудников — последующий анализ показал, что после обучения они стали отвечать на вопросы более оперативно и точно, — рассказал он.
Таким образом нейросеть подсказывает сотрудникам, в каких направлениях они могут улучшить свою работу, а также помогает сделать обслуживание еще более качественным, передает официальный сайт мэра Москвы.
Недавно глава города Сергей Собянин рассказал о внедрении технологий искусственного интеллекта в Москве. Одной из первых таких технологий, по его словам, стал голосовой помощник Общегородского контакт-центра. На данный момент он принимает около половины всех звонков на десяти горячих линиях. ИИ дает справки, фиксирует показания счетчиков, а также оформляет заявки на вызов мастера.
Эксклюзивы Социальный психолог Евгений Волков: «Крючки» сектантов, инфоцыган или политтехнологов ничем не отличаются «Лапша на уши»: что на самом деле обсуждали Блинкен и Зеленский на встрече в Киеве Бухалово и Париж: откуда появились необычные и смешные названия населенных пунктов в России Три вектора: как Запад попытается сдержать РФ в конфликте на Украине 100 баллов осилит отдохнувший: как настроиться на сдачу ЕГЭ
Приметы и советы Народный календарь. Почему стоит собирать лекарственные травы на Симонов день, 23 мая Народный календарь. Как подарить здоровье лошадям 22 мая Народный календарь. Как 21 мая уберечься от беды и голода Народный календарь. Почему нельзя резать хлеб 20 мая Народный календарь. Как по росе узнать об урожае огурцов на Иова-огуречника, 19 мая
Спецпроекты
