Получить паспорт стало легче

ПРОБЛЕМЫ, с которыми сталкиваются сотрудники Федеральной миграционной службы, отражают сложности роста всего столичного региона.Недавно УФМС Москвы подвело итоги работы за девять месяцев прошедшего года. На миграционный учет поставлено 1,5 миллиона граждан. В рамках операции «Нелегальный мигрант», в которой принимали участие практически все правовые структуры города, проведено 30 350 проверок.За нарушение паспортно-визовых правил к административной ответственности привлечено 184 183 человека, оформлено 428 288 разрешений на работу, выдворено 3517 человек.– Статистика лишь частично отражает напряженность работы наших подразделений, – говорит заместитель начальника УФМС России по городу Москве Сергей Шевырев. – Кроме обычных плановых работ, мы начали без раскачки выдавать заграничные паспорта нового образца с электронным носителем. Помимо загранпаспортов так называемой 63-й серии, которые также имеют хождение, мы обеспечили почти 250 тысяч граждан паспортами с электронными чипами. При этом нагрузка на нашу службу растет практически в каждой области нашей ответственности.Желающих иметь загранпаспорт с каждым днем становится все больше. Если за 9 месяцев 2004 года в столице было выдано 288 тысяч таких документов, то к концу октября 2008 года их оформлено более 600 тысяч.Это заставило подразделения ФМС перестроить систему обслуживания населения.Уже к концу нынешнего года в 126 районах столицы будет работать 153 комплекта специального оборудования, которое позволяет быстро и технически качественно оформить загранпаспорт нового образца. Еще одно нововведение – корректировка графика работы подразделений столичной ФМС. Увеличилось время приема и консультаций населения, график подстраивается под особенности микрорайонов, в котором работает конкретное подразделение, постоянно увеличивается штатная численность служб. И еще одна важная новация. Для обеспечения шаговой доступности всем москвичам, работающим на социально значимых предприятиях, предоставлена возможность оформления загранпаспортов по месту работы.Существенно облегчила жизнь сотрудникам ФМС и москвичам новая система по электронному документообороту между соответствующими ведомствами. Если раньше приходилось ждать курьеров, которые должны были по сложному графику развозить документы в разные концы города, то теперь электроника выполняет эти функции, сокращает время и высвобождает дополнительные силы для более качественного и быстрого обслуживания граждан.– Мы регулярно информируем людей о необходимости следить за сроками действия основного гражданского документа, – говорит Сергей Шевырев. – К инвалидам и старикам выезжаем на дом, малоимущим гражданам, благодаря помощи правительства Москвы, полностью компенсируем оплату государственной пошлины. Благодаря этому каждую неделю 250 человек получают новые паспорта, оказывается консультационная помощь. Так, за прошедший период с начала года мы приняли по различным вопросам более 3,5 миллиона человек. И тем не менее почти четыре тысячи жителей Москвы все еще имеют «серпастый и молоткастый» паспорт образца 1974 года.Чтобы улучшить обслуживание граждан, с 1 июля в городе введена технологически усовершенствованная справочно-информационная «горячая линия». Она работает в праздничные и выходные дни и предназначена для автоматического информирования и оповещения абонентов. В среднем каждый месяц с вопросами на «горячую линию» обращается около 4 тысяч граждан.Это позволило снизить число жалоб на четверть, а также упорядочить работу подразделений УФМС Москвы.