И звезда с звездою говорит

ПОКУПАЯ заграничный тур, человек часто ориентируется лишь на картинку отеля с кратким описанием. Обычно считают так: 5* – это слишком дорого, 1* – совсем плохо.На самом деле в этих самых «звездах» множество нюансов, которые хорошо бы предварительно изучить.Самой распространенной, применяемой в большинстве стран мира является Французская национальная система классификации, когда отелю присваивается определенное количество звезд. Но есть и другие.[i][b]Французская национальная система классификации отелей[/b][/i][b]ОТЕЛИ КАТЕГОРИИ 1*[/b]Рассчитаны на тех, кому нужны только ночлег и душ.Однако нередко расположены в центральной, старинной части города, что является большим плюсом. Площадь двухместного номера должна составлять 8–10 кв. м. Уборка производится ежедневно, смена белья – не реже чем раз в 8 дней, полотенец – каждые 3–4 дня. На этаж полагается не менее двух ванных и один туалет не более чем на 5 комнат.[b]ОТЕЛИ КАТЕГОРИИ 2*[/b]Услуги и комфорт в них на том же уровне, однако смена белья производится каждые 5–6 дней. Туалет и ванная комната часто находятся в номере.Такие отели обязаны иметь обеденный зал (если номеров больше 50), правда, питание может ограничиваться только завтраком.[b]ОТЕЛИ КАТЕГОРИИ 3*[/b]Это самая популярная и «пестрая» по составу группа. В нее входят и рядовые гостиничные комплексы, и сетевые отели, и необычные дизайнерские отели. Комнаты от 10–12 кв. м.Смена постельного белья производится 2 раза в неделю, полотенец – ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей представлено только мыло. В каждом номере должен быть туалет, душ, кондиционер, телевизор и холодильник. А вот телефона может и не быть.Бар и ресторан тоже необязательны, зато в холле должны стоять компьютер с доступом в Интернет, факс. Отели обязаны предоставлять обслуживание в номере в дневное время, а также место на автостоянке. У постояльцев также должна быть возможность обменять валюту и заказать билеты.[b]ОТЕЛИ КАТЕГОРИИ 4*[/b]Предлагается все то, что есть в отелях предыдущей категории, а также мини-бар, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для душа. Площадь комнат составляет не менее 13 кв. м. Смена постельного белья и полотенец происходит ежедневно. Постояльцам предоставляются дополнительные услуги: стирка, глажение, меню в номер. На территории отеля обычно располагаются салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, конференц-залы, рестораны, сауны, бассейны.[b]ОТЕЛИ КАТЕГОРИИ 5*[/b]Уровень обслуживания – высочайший. Номера площадью не менее 16 кв. м. Как правило, из их окон открываются замечательные виды, а в номерах – косметика для душа, халаты и тапочки. Иногда в номере есть второй санузел и телефонный аппарат в ванной комнате.Уборка проводится ежедневно со сменой постельного белья и полотенец. Отличия от уровня 4* также можно обнаружить, если изучить меню ресторанов.Подобные отели предлагают деловым путешественникам несколько комнат для проведения переговоров, необходимую технику. А также один или несколько спортзалов, бассейны, косметические и парикмахерские салоны, работающий круглосуточно пункт обмена валюты, круглосуточное обслуживание в номерах.[i][b]Система классификации отелей в Европе[/b][/i][b]SUPERIOR DELUXE[/b]Дорогой шикарный отель, часто в виде дворца (palace), который предлагает наивысший уровень обслуживания, размещения и удобств. Отличается роскошью оформления холлов, баров и ресторанов, а также престижным местом расположения.[b]DELUXE[/b]Отели этого класса очень похожи на Superior Deluxe с той лишь разницей, что они не такие огромные и у них более разумные цены. Но оформление отелей и сервис в них безупречны. Способны удовлетворить запросы самых взыскательных клиентов.[b]MODERATE DELUXE[/b]Также высокого класса, но с определенными недостатками. Например, вид из окна может оказаться не таким шикарным, как в Deluxe.Иногда отель получает такой класс из-за не очень хорошей репутации в прошлом. Скажем, сначала он был открыт как отель низкой или средней категории, а потом сервис улучшили, здание отремонтировали и перевели в более высокую категорию. Но для получения высшей категории необходимо сразу строить новый отель, отвечающий всем стандартам предполагаемого класса.[b]SUPERIOR FIRST CLASS[/b]Уровень выше среднего. Может быть прекрасно отреставрированным старым отелем, но чаще это современный отель, специально спроектированный для 1-го класса и имеющий некоторые хорошие особенности.Номера и общественные места там обустроены со вкусом и очень удобны.[b]FIRST CLASS[/b]Комфортабельный отель со стандартными номерами, развлечениями и общественными помещениями. Может иметь целый уровень или крыло с «люксами». Такие отели хороши для дорогих групповых туров.[b]LIMITED-SERVICE FIRST CLASS[/b]Эти отели предлагают первоклассное качество, но Например, завтраки сервируются в маленьком ресторанчике, а вечерние коктейли – в холле отеля. Полный пансион (завтрак, обед и ужин) такие отели обычно не предоставляют вообще.[b]MODERATE FIRST CLASS[/b]Это по сути отели 1-го класса с комфортными, но простоватыми номерами и общественными помещениями. Может не быть некоторых удобств (к примеру, ресторана). Подходят для клиентов, желающих сэкономить.[b]SUPERIOR TOURIST CLASS[/b]Изначально – пансион, но в очень хорошем состоянии, номера очень функциональны – есть все необходимые удобства, обставлены скромно, но аккуратно. А некоторые даже могут отвечать стандартам 1-го класса.Общественных помещений может вообще не быть, только коридоры.[b]TOURIST CLASS[/b]Все минимальные удобства в номерах есть – но не более того. Рекомендуются ниями к комфорту и обслуживанию.[b]MODERATE TOURIST CLASS[/b]Недорогой отель, часто достаточно старый и не в очень хорошем состоянии.Клиентов обязательно предупреждают, чего там не будет. Впрочем, минимальные удобства (туалет, душ, умывальник) в номерах должны быть.[b]НЕКЛАССИФИЦИРОВАННЫЕ ОТЕЛИ[/b]Как ни странно, это самая большая группа отелей в мире. К ней могут относиться и шикарные отели, уровень которых выше самого понятия «классификация», и самые скромные хостелы, которые не дотягивают до получения даже одной звездочки. Но это не значит, что там можно забыть о сервисе и комфорте.Большое количество маленьких неклассифицированных отелей можно встретить на горнолыжных курортах.[b]Справка «ВМ»[/b][i]В России приказ о классификации объектов туриндустрии был подписан только в июне 2010 г. Гостиница, которая не будет классифицирована по этому документу, работать скоро не сможет. Чтобы получить квалификацию, владельцам гостиниц придется подготовить свои объекты в соответствии с международными требованиями.Ранее присвоением звезд занимался Ростуризм, причем классификация производилась только по желанию самих владельцев.[/i]